HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De segunda á sexta-feira das 09:00hs ás 18:00hs
Emails e mensagens serão respondidos em até 48hs.
Pedidos sem andamento ou sem dar sequencia no processo de compra/pagamento serão cancelados após 4 dias corridos.
- Ao fechar seu pedido enviamos um questionário para que seja respondido com os detalhes necessários para confecção do pedido.
- Peças feitas sob encomenda tem uma prazo de confecção de até 20 dias úteis contados de segunda-feira á sexta-feira após a confirmação do pagamento, não trabalhamos com pedidos sob encomenda de urgência devido á agenda de pedidos e programação do ateliê.
- Ao fechar seu pedido fique atento ao prazo de confecção dos pedidos sob encomenda, 20 "dias ÚTEIS" após a confirmação da compra, não trabalhamos com pedidos de urgência, trabalhamos com a personalização de "sonhos" e isso demanda um tempo mínimo de execução.
- O frete é calculado automaticamente, ao clicar em "COMPRAR ESTE PRODUTO" já aparece a simulação das opções de frete para os produtos incluídos em seu carrinho de compras. - Ao enviar seu pedido confiamos nas informações repassadas ao site no fechamento do seu pedido, os dados de entrega não poderão ser alterados após a confirmação da compra, pedidos com endereço errado, destinatário ausente ou devolução por informações inexistentes são de inteira responsabilidade do comprador, o frete para um novo envio devido ás condições acima será novamente cobrado do comprador.
- Ao efetuar sua compra leia atentamente a descrição dos produto, atente para medidas, detalhes, e caso fique com alguma dúvida entre em contato e pergunte antes de efetuar a compra, na descrição deixamos bem especificado todos os detalhes e medidas do produto, ilustramos em fotos como o produto é confeccionado e suas medidas por isso só efetuamos trocas por defeito de fabricação em até 7 dias após o recebimento do produto. Caso haja algum problema com o produto recebido entre em contato e informe com o máximo de detalhes o ocorrido para que possamos sanar o problema com mais agilidade.
- Nossa loja trabalha com peças confeccionadas em tecido, peças artesanais elaboradas com exclusividade para você ou para seu evento, com detalhes de acabamentos delicados e muitas vezes feitos á mão atendendo á sua necessidade ou ocasião especial, junto com seu pedido segue um manual com os cuidados básicos que deve ter com sua peça, sempre lembrando que é um produto artesanal e que requer cuidados diferenciados na lavagem e conservação, tomando esses cuidados você terá por um longo tempo uma peça bonita e sempre com aparência de nova. Peças artesanais são peças delicadas e pedem cuidados básicos para sua conservação.
- Em casos onde seja necessária troca ou reposição das peças, a cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento do pedido, relatando com detalhes o que ocorreu, para que possamos avaliar uma solução viável para ambas as partes na resolução do evento.
Ainda assim ficou alguma pergunta?
Entre em contato, disponibilizamos vários meios de comunicação, teremos o maior prazer em atende-las(os).
ATELIÊ FLÁVIA LORENZZO - Personalizados para Noivas, Madrinhas e Debutantes!
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